Il gioco può causare dipendenza. Consulta le probabilità di vincita qui o sul sito AAMS

FAQ Casinò

Cosa devo fare per iniziare a giocare al Casino?

Apri un conto di gioco Winga, scegli il tuo Bonus Benvenuto Casinò e inizia subito a giocare scegliendo tra le seguenti modalità:

  • Da PC, scarica il software di gioco e installalo sul tuo computer
  • Da PC, scegli il gioco che ti interessa nella sezione di tuo interesse, senza scaricare alcun software e gioca direttamente dal browser. Ti ricordiamo che dai Computer Mac è possibile giocare solo tramite browser
  • Da mobile, se hai un tablet o uno smartphone Apple, scarica l’App Winga Casinò per giocare ai giochi da tavolo, slot e videopoker e l’App Winga TV per giocare a Roulette Show, Nostop Roulette e Vip Roulette 24
  • Da mobile, esattamente come da PC, puoi giocare anche direttamente dal tuo browser senza scaricare alcuna App
Come apro un conto di gioco?

Aprire un conto di gioco su Winga è facilissimo, dovrai solo seguire questi semplici passi:
 
1. Clicca sul pulsante REGISTRATI e compila il modulo di registrazione in tutte le sue parti. Presta particolare attenzione ad inserire correttamente il tuo codice fiscale. In caso di doppio nome, ti invitiamo a riportare esattamente ciò che compare sul tuo documento, altrimenti la registrazione non andrà a buon fine. I dati anagrafici consentono di identificarti univocamente e sono fondamentali per il prelievo di eventuali vincite.
 
2. Controlla la tua casella e­mail dove riceverai un messaggio contenente un link su cui cliccare per attivare il conto gioco. Ricorda di farlo entro 72 ore dalla registrazione, in caso contrario il tuo conto si chiuderà
 
3. Effettua una ricarica, scegli il tuo Bonus Benvenuto Casinò e sei pronto per iniziare giocare!

 
4. Ricorda: per convalidare in modo definitivo il tuo conto gioco, e poter quindi prelevare le tue vincite, dovrai inviare la copia fronte­retro di un tuo documento di identità in corso di validità, entro 30 giorni dalla data di registrazione

COME IMPOSTARE I LIMITI SUL CONTO DI GIOCO PER ACCEDERE AL CASINO?

Winga crede nell'importanza di dare ai propri giocatori la possibilità di gestire il budget destinato al gioco online. Al primo accesso sul sito di Winga dovrai impostare il limite massimo di deposito, cioè l'importo massimo (compreso tra un minimo di 10€ e un massimo di 10.000€) che potrai versare settimanalmente sul tuo conto. Tali limiti saranno attivi immediatamente e potrai sempre modificarli all'interno della sezione Gioco Sicuro.

Una volta impostato il limite, se decidi di ridurre l'importo massimo, la modifica sarà attiva immediatamente, se invece desideri aumentarlo la modifica entrerà in vigore dopo 7 giorni. Ricorda che il limite di deposito è obbligatorio e dovrai impostarlo al primo accesso al sito.

Attenzione: il calcolo dell’ammontare depositabile residuo viene fatto tenendo conto di tutte le ricariche effettuate nei 7 giorni precedenti e non considerando la settimana solare lunedì-domenica; questo significa che per calcolare se e quanto puoi depositare, devi sommare gli importi delle ricariche effettuate nei sei giorni precedenti:

●       se la somma è uguale al limite impostato, non è possibile ricaricare

●       se la somma è inferiore al limite impostato, ti è possibile effettuare una ricarica

●       l'importo massimo che potrà essere versato è pari alla differenza tra il limite settimanale impostato e la somma delle ricariche già effettuate

COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?

Se hai dimenticato la tua password, per recuperarla basta cliccare su Accedi (riquadro in alto a destra) → Password dimenticata. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e il codice fiscale, poi la risposta alla domanda segreta scelta in fase di registrazione e il codice di controllo (captcha) che viene visualizzato nell'immagine. Riceverai una e-mail contenente una nuova password, che dovrai modificare al tuo primo accesso per motivi di sicurezza.

È legale per chiunque giocare al Casinò online di Winga?

Il gioco è vietato ai minori di 18 anni, quindi per aprire un conto di gioco devi essere maggiorenne ed avere un codice fiscale italiano.

COME SI SCARICA IL SOFTWARE DEL CASINÒ DI WINGA?

Entra nella sezione Come si gioca, clicca su Gioca scaricando il software e scarica gratuitamente il software Winga Casinò sul tuo pc. Ti consigliamo di salvare il file sul tuo desktop. 

COME SI INSTALLA IL SOFTWARE DEL CASINO DI WINGA?

Una volta scaricato il software l'icona Winga Casinò comparirà sul tuo desktop: clicca due volte sull’icona per lanciare l'installazione.

Finita l'installazione del software, apri il programma: ti comparirà la finestra di log-in.

Se non sei ancora registrato fai clic sul pulsante Registrati e in pochi passaggi potrai aprire il tuo conto gioco su Winga ed iniziare a giocare.

 

HO SCARICATO IL FILE SETUPCASINO.EXE MA NON RIESCO A TROVARLO

Se hai un sistema operativo Windows, clicca sul pulsante Start, seleziona Cerca, quindi seleziona File o cartelle. Nella casella Nome digita SetupCasino.exe; ci vorrà qualche secondo per trovare il file,  una volta trovato fai un doppio click per dare inizio al processo di installazione.

Ho installato il programma cosa devo fare?

Per entrare nel nostro casinò devi semplicemente cliccare sull'icona Winga Casino che trovi sul tuo desktop, attendere il caricamento del client di gioco ed inserire i dati di accesso (e-mail e password) del tuo Conto Gioco aperto su Winga.

Come posso sbloccare i popup?
Quali sono i requisiti minimi del mio computer?
Per il client scaricabile del casinò: 
Pentium III, 1 GHz CPU o più. 
Almeno 512 MB di RAM. 
Almeno 950 MB di spazio disponibile nell' hard drive 
256 MB carta video con 32-bit colore(1024x768 o più) 
Microsoft Windows XP o successivo 
Microsoft Internet Explorer 6.0 o successivo. 

Per il gioco istantaneo del casinò: 
Pentium III, 1 GHz CPU o più. 
Almeno 512 MB di RAM. 
256 MB scheda video con 32-bit colore (1024x768 o più) 
Microsoft Windows XP o successivo. 
Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Internet Explorer (le versioni supportate dipendono dal sistema operativo; è raccomandato il 6.0 o successivo) 
Adobe Flash Player 10.0.22.87 o successivo.
Che tipi di giochi posso usare online con il Casinò di Winga?

Con Winga Casinò troverai una vasta gamma di giochi per tutti i gusti: oltre 100 titoli di Slot con e senza Jackpot, Blackjack e Blackjack live, Roulette TV/Live e Roulette digitali, tanti giochi di carte e da tavolo ed i migliori Videopoker disponibili in Italia.

Che cosa sono i tavoli Multi Giocatore?
Alcuni giochi del casinò di Winga ti danno la possibilità di giocare con diversi giocatori allo stesso tavolo. Trovi i giochi disponibili nella sezione Giochi a più giocatori all’interno del software scaricabile. Se il tavolo ha dei posti liberi, puoi unirti al gioco. Ti ricordiamo che i tavoli Multi Giocatore sono disponibili solamente per giocatori con conti di denaro reale e con disponibilità sul conto di gioco.
Posso cambiare idea dopo aver puntato?

Sì. Le modalità dipendono dal gioco a cui stai partecipando:

  • se stai giocando a Blackjack o alle Roulette puoi cancellare la puntata cliccando sul tasto Elimina o Cancella tutto, a condizione che la mano o lo spin non sia già iniziato
  • nei Video Poker e nelle Slot, se vuoi rimuovere fiches non spese puoi semplicemente chiudere il gioco in questione ed i soldi saranno automaticamente riaccreditati al tuo conto di gioco
COME POSSO ESSERE CERTO CHE LE QUOTE DI VINCITA SU WINGA CASINÒ SIANO EQUE?

La quota della raccolta complessiva destinata al montepremi può variare ma è in ogni caso pari almeno all’80% della raccolta stessa. Clicca qui per consultare i valori percentuali dei payout nell’ultimo mese per tutti i giochi di winga.it e il loro valore aggregato. Clicca qui per i payout dei mesi precedenti.

POSSO CHATTARE CON ALTRI GIOCATORI?

Si. Questa funzione è disponibile solo nei giochi Live e Multi Giocatore. Per chattare con gli altri giocatori semplicemente scrivi un messaggio nello spazio delle chat e clicca su Chat e una volta fatto clicca su Invio.

Che tipo di comportamento occorre tenere nella chat?

La chat è uno strumento di interazione e di intrattenimento. Non è consentito disturbare o molestare altri giocatori, collaborare con alcuni utenti a scapito di altri, utilizzare un linguaggio volgare e bestemmiare, promuovere prodotti concorrenti o compiere irregolarità o frodi. Se dovessi rilevare anche solo una delle fattispecie sopra descritte, oppure un comportamento anomalo, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a customer-care@winga.it.

Non conosco alcuni termini presenti nei giochi di Casino.

Per aiutarti a giocare e a prendere dimestichezza con i termini del gioco,nella sezione Supporto →  Glossario puoi consultare il vocabolario del Casinò.

Come posso aumentare i limiti di puntata?

I limiti di puntata delle Roulette Tv, digitali e Live sono visibili sul client di gioco e sono relativi al livello Vip casino del mese corrente. E' possibile richiederne la modifica contattando il customer care all'indirizzo customer-care@winga.it, il quale provvederà ad inoltrarla al reparto competente che ne valuterà l’accettazione o meno della richiesta.

Il Concessionario si riserva il diritto insindacabile di modificare i limiti di gioco in qualsiasi momento.
COME LEGGERE L’ESTRATTO CONTO DELLE GIOCATE DEL CASINO

All’interno delle voci dell’estratto conto puoi visualizzare le giocate del Casinò.

Con la voce “Casino Acquisto slot Netent” viene identificata la sessione a soldi reali relativa alle sole slot in verde e mostra il totale delle puntate effettuate negli spin della sessione.

La voce “Vincita Casino slot Netent” mostra il totale delle vincite effettuate in tutti gli spin della relativa sessione di gioco.

Per tutti gli altri giochi del Casinò e per tutte le slot in blu la sessione a soldi reale viene identificata con la voce “casino game acquisto diritto di partecipazione” e indica l’importo che viene portato al tavolo da gioco per iniziare la sessione.

 La voce “casino game vincita” indica invece l’importo con cui il cliente termina la sessione.

ADDEBITI E ACCREDITI

COME POSSO RICARICARE IL MIO CONTO DI GIOCO?

Puoi ricaricare il tuo conto di gioco in due modi:

  • dal sito: accedi al conto di gioco inserendo le tue credenziali eclicca sul simbolo  all’interno del riquadro in alto a destra, oppure accedi alla sezione My Winga e dal menu Conto seleziona l’ozpione Ricarica Conto. Scegli poi una delle modalità di versamento a disposizione: 

  • dal software del Casinò: effettua il login con le tue credenziali e clicca sul tasto in alto "Cassa" 
COME POSSO PORTARE I SOLDI AL TAVOLO?

Segui le istruzioni riportate nella sezione Come si gioca scorrendo le immagini all’interno dei box 

POSSO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO IN SICUREZZA NEL CASINÒ DI WINGA?

Certamente. Per garantire il più alto livello di sicurezza dei tuoi dati finanziari e personali, noi di Winga ed i nostri partner utilizziamo la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per la gestione di tutte le transazioni .

DISCONNESSIONE E PROBLEMI TECNICI

GESTIONE DEI MALFUNZIONAMENTI PER I GIOCHI CASINÒ E SLOT

Per maggiori informazioni visita questa pagina alla sezione ALTRE INFORMAZIONI DELLA PIATTAFORMA DI GIOCO

 

GESTIONE DEI MALFUNZIONAMENTI PER I GIOCHI ROULETTE

Per maggiori informazioni visita questa pagina alla sezione ALTRE INFORMAZIONI DELLA PIATTAFORMA DI GIOCO

GESTIONE DEI MALFUNZIONAMENTI PER I GIOCHI TV

Per maggiori informazioni visita questa pagina alla sezione COSA CONVIENE SAPERE

BONUS

CHE TIPOLOGIA DI BONUS CASINO’ ESISTONO?

Il Casinò di Winga offre sia ai suoi affezionati clienti sia ai nuovi giocatori varie tipologie di bonus e game-bonus. Per tutte le promozioni  trovi gli specifici termini e condizioni sulla pagina dedicata. Ti ricordiamo che:

  • il bonus non è direttamente riscuotibile, ma lo sono soltanto le vincite con esso ottenute
  • tutti i bonus hanno una scadenza che puoi visualizzare loggandoti al sito nella sezione "Il mio conto"

Winga prevede tre tipologie di bonus casinò: bonus reali, game bonus e bonus post puntata:

 

  • Bonus reali: devono essere giocati almeno una volta affinchè il giocatore li visualizzi nel suo borsellino virtuale. In caso l’importo del bonus venga giocato e vinto, può essere prelevato. Sono utilizzabili per la famiglia dei giochi di casinò
  • Game-bonus: tipologia di bonus che il giocatore deve movimentare un numero di volte prestabilito per tramutarlo in bonus reale. Sono usufruibili esclusivamente per specifici giochi appartenenti alla famiglia dei giochi da casinò.
  • Bonus post-puntata: tipologia di bonus che deve essere accettato dal giocatore e che, solo dopo aver soddisfatto i requisiti proposti, viene tramutato in bonus reale.

 

Per tutte le informazioni sulla tipologia di giochi su cui sono validi i bonus proposti e sulle regole del loro utilizzo è possibile consultare i termini e le condizioni specifici di ogni promozione.

COME POSSO UTILIZZARE UN GAME BONUS? E’ VALIDO DA PC E DA MOBILE?
COME POSSO UTILIZZARE IL BONUS POST PUNTATA? E’ VALIDO DA PC E DA MOBILE?

Per maggiori informazioni consulta la seguente pagina

 
SONO IN POSSESSO DI UN CODICE PROMOZIONALE DI RICARICA, COME LO POSSO UTILIZZARE?

Per maggiori informazioni consulta la seguente pagina

I BONUS RICEVUTI HANNO UNA SCADENZA?

Sì. I bonus hanno una data di scadenza che può variare a seconda della tipologia. Per visualizzare il riepilogo di tutti i tuoi bonus e la relativa data di scadenza effettua il login al sito e seleziona la voce Conto MovimentiBonus.

Per ogni bonus potrai visualizzare la tipologia di gioco per il quale è utilizzabile, l'ammontare ancora disponibile e la data di scadenza.

COME FUNZIONA E COME FACCIO A PARTECIPARE AD UNA CLASSIFICA? E’ POSSIBILE ACCUMULARE PUNTI ANCHE DA MOBILE?

Per maggiori informazioni consulta pure la seguente pagina

 
Cos'è il Vip Cub Casino?
Il Vip Club Casino è una promozione che consente ai giocatori di Winga di ricevere bonus ogni settimana su depositi e assicurazione sulle giocate non vincenti. Il Vip Club è costituito da 7 diversi livelli; il livello assegnato viene comunicato all'inizio di ogni mese solare. Ad ogni livello sono associati diversi piani promozionali selezionabili in base alle preferenze di gioco del cliente.